Dijital Lisans ve Hesap Ürünleri Koşulları
Lisans anahtarı, yazılım, hesap üyeliği, tema ve eklenti ürünlerinin özel kullanım koşulları.
Uyumluluk ve seçim
İşletim sistemi, sürüm, mimari, bölge, dil, cihaz ve aktivasyon türü ürün sayfasında belirtilir. Alıcı siparişten önce cihaz/sürüm uyumluluğunu kontrol eder. Açıklamanın eksik veya yanıltıcı olması halinde tüketici hakları saklıdır.
Aktivasyon ve cihaz değişikliği
Tek cihaz, çoklu cihaz, hesap bağlı, OEM, perakende veya süreli lisans kapsamı ürün açıklamasına göre belirlenir. Format, donanım değişimi, hesap kaldırma veya lisansın üçüncü kişiye aktarılması yeniden aktivasyonu etkileyebilir.
Hesap ve üyelik ürünleri
Erişim süresi teslim anında başlar. Talimata aykırı şifre, kurtarma e-postası, ülke, aile grubu veya güvenlik ayarı değişikliği destek/garanti kapsamını etkileyebilir. Hesap paylaşımı veya yeniden satış yalnızca açıkça izin verilmişse mümkündür.
“Ömür boyu” ve garanti ifadeleri
Ürün sayfasında aksi açıkça yazmıyorsa “ömür boyu” ifadesi ilgili lisansın/cihazın ve üretici aktivasyon altyapısının desteklediği kullanım süresini ifade eder; üçüncü tarafın süresiz faaliyet garantisi anlamına gelmez. Ürüne özel garanti süresi ürün sayfasında gösterilir.
Geçersiz veya hatalı teslim
Daha önce kullanılmış, yanlış sürüme ait veya çalışmayan kod destek kaydıyla teknik olarak incelenir. Alıcı hata kodu, ekran görüntüsü, cihaz ve yazılım sürümü ile uyguladığı aktivasyon adımlarını iletmelidir. İnceleme tamamlanmadan lisansın geçersiz olduğu kesinleşmiş sayılmaz.
Teknik destek, yeniden teslim ve değişim
Sorunun lisans veya satıcı kaynaklı olduğunun doğrulanması halinde öncelikli çözüm; ücretsiz teknik destek, lisansın yeniden teslimi, yeniden ifa veya aynı temel özelliklere sahip ayıpsız bir lisansla ücretsiz değişimdir. Bu çözümlerin mümkün olmaması, makul sürede tamamlanamaması ya da mevzuat gereği tüketicinin bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkının doğması halinde ilgili yasal çözüm uygulanır. Ücretsiz değişim yapıldığında önceki anahtarın kullanım hakkı sona erer.
Kullanıcı kaynaklı durumlar
Yanlış sürüm, ülke veya platform seçimi; uyumsuz cihaz; hatalı kurulum; format veya donanım değişikliği; lisansın üçüncü kişilerle paylaşılması, devredilmesi veya yetkisiz biçimde birden fazla cihazda kullanılması satıcı kaynaklı ayıp sayılmaz. Lisans kodunun herkese açık paylaşılması veya yetkisiz kişiye verilmesi güvenlik ihlali sayılabilir. Ürün açıklamasının yeterliliği ve somut olay ayrıca değerlendirilir.