Teslimat Şartları ve Koşulları

Dijital teslimat kanalı

Ürünler fiziksel kargoyla gönderilmez. Teslim; müşteri hesabındaki sipariş detayına lisans anahtarı, aktivasyon kodu, hesap erişimi, bağlantı veya talimat eklenmesi; eğitim erişiminin tanımlanması; sosyal medya hizmetinin başlatılması ya da sanal numaranın tahsis edilmesiyle yapılır.

Teslim süresi

Havale/EFT siparişleri banka hareketi doğrulandıktan, Shopier siparişleri başarılı ödeme bildirimi alındıktan, bakiye siparişleri ise yeterli bakiyenin düşülmesinden sonra işleme alınır. Ürün sayfasında özel süre varsa o süre uygulanır. Güvenlik, yanlış bilgi, sağlayıcı kesintisi veya mücbir sebep makul gecikmeye yol açabilir.

Müşteri bilgileri ve güvenlik

Alıcı doğru e-posta ve telefon bilgisi vermek, hesabını ve teslim bilgisini korumakla yükümlüdür. Yetkisiz paylaşım, ortak hesap kullanımı veya güvenlik ayarlarının talimata aykırı değiştirilmesi sonucunda oluşan kayıplar somut olay çerçevesinde müşteri sorumluluğunda değerlendirilir.

Eksik veya hatalı teslim

Satıcı kaynaklı yanlış, eksik veya çalışmayan teslim destek kaydıyla bildirilmelidir. İnceleme için hata kodu, okunabilir ekran görüntüsü, kullanılan cihaz ve yazılım sürümü, kurulum/aktivasyon adımları ile gerekli diğer teknik bilgiler istenebilir. İnceleme tamamlanmadan lisansın geçersiz olduğu kesinleşmiş sayılmaz.

Teslim edilmiş lisanslarda öncelikli çözüm

Sorunun lisans veya satıcı kaynaklı olduğunun doğrulanması halinde öncelikli çözüm; ücretsiz teknik destek, lisansın yeniden teslimi, yeniden ifa veya aynı temel özelliklere sahip ayıpsız bir lisansla ücretsiz değişimdir. Bu çözümlerin mümkün olmaması, makul sürede tamamlanamaması ya da mevzuat gereği tüketicinin bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkının doğması halinde ilgili yasal çözüm uygulanır. Ücretsiz değişim yapıldığında önceki anahtar üzerindeki kullanım hakkı sona erer; eski anahtar tekrar kullanılamaz, paylaşılamaz veya devredilemez.

Teslim kaydı

Teslimin hesaba eklenme, görüntülenme ve durum değiştirme zamanı güvenlik ve ispat amacıyla kaydedilebilir.