Ön Bilgilendirme Formu
Dijital ürün ve hizmet siparişleri için satıcı, fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve başvuru bilgileri.
Satıcı ve iletişim bilgileri
Satıcının ticari unvanı, açık adresi, iletişim, vergi ve varsa MERSİS/ETBİS bilgileri aşağıda gösterilir. Sipariş veren alıcının bilgileri sipariş özetinde ayrıca kaydedilir.
E-posta: destek@lisansdoktoru.com
Ürün veya hizmetin temel nitelikleri
Ürün adı, paket/seçenek, miktar, ek hizmetler, dijital teslim biçimi ve teknik koşullar ürün sayfası ile sipariş özetinde gösterilir. Dijital lisans, hesap erişimi, eğitim, sosyal medya veya sanal numara ürünlerinin kategoriye özel koşulları ilgili yasal metnin ekidir.
Toplam fiyat ve ödeme
Vergiler, indirimler, ek hizmetler ve varsa Shopier hizmet bedeli dâhil ödenecek toplam sipariş onayından hemen önce gösterilir. Havale/EFT ödeme eşleşene, Shopier işlemi başarılı olarak doğrulanana kadar ödeme tamamlanmış sayılmaz.
Teslimat ve ifa
Teslimat fiziksel kargo değildir. Lisans/aktivasyon kodunun, hesap veya dosya erişiminin, eğitim yetkisinin, sosyal medya hizmetinin ya da sanal numaranın müşteri hesabında tanımlanmasıyla ifa edilir. Tahmini süre ürün ve ödeme yöntemine göre değişebilir.
Cayma hakkı ve istisnaları
Mesafeli sözleşmelerdeki genel cayma hakkı saklıdır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Derhal ifa talebi ayrı kutuyla alınır. Ayıplı ürün veya hizmete ilişkin zorunlu haklar bu istisnadan etkilenmez.
Teslim edilmiş lisanslarda sorun çözümü
Teslim edilmiş lisans anahtarında aktivasyon veya kullanım sorunu bildirilirse öncelikle teknik inceleme yapılır. Sorunun lisans veya satıcı kaynaklı olduğunun doğrulanması halinde öncelikli çözüm; ücretsiz teknik destek, lisansın yeniden teslimi, yeniden ifa veya aynı temel özelliklere sahip ayıpsız bir lisansla ücretsiz değişimdir. Bu çözümlerin mümkün olmaması, makul sürede tamamlanamaması ya da mevzuat gereği tüketicinin bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkının doğması halinde ilgili yasal çözüm uygulanır.
Başvuru ve uyuşmazlık
Siparişle ilgili başvurular hesap içindeki destek alanından yapılabilir. Tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine ilişkin yasal başvuru hakları saklıdır.