Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve satıcı bilgileri

Satıcı/Sağlayıcı:
Adres: Site Ayarları bölümündeki yasal işletme bilgisi
E-posta: destek@lisansdoktoru.com
Telefon:

Alıcı: Sipariş sırasında ad, e-posta, telefon ve varsa fatura bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. Siparişe özgü alıcı ve ürün bilgileri elektronik işlem kaydında saklanır.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşme; dijital lisans/aktivasyon anahtarı, üçüncü taraf hesap veya üyelik erişimi, tema/eklenti, çevrim içi eğitim, sosyal medya hizmeti, sanal numara/SMS onay hizmeti ve sitede sunulan diğer dijital ürünlerin satışı, ödemesi, teslimi ve satış sonrası desteğini kapsar. Ürün sayfasındaki özel koşullar bu sözleşmenin eki niteliğindedir.

3. Ön bilgilendirme ve siparişin kurulması

Alıcı; ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ek ücretler, ödeme yöntemi, teslim biçimi, dijital niteliği, cayma hakkı ve istisnaları ile başvuru yolları konusunda siparişten önce bilgilendirilir. “Siparişi Oluştur” işlemi ödeme yükümlülüğü doğurur. Ön bilgilendirme ve sözleşme onayları önceden işaretli değildir.

4. Fiyat ve ödeme

Sipariş anında ekranda gösterilen indirim, ek hizmet, komisyon ve vergiler dâhil toplam tutar geçerlidir. Havale/EFT siparişleri ödeme eşleşene kadar bekler. Shopier ödemeleri sağlayıcıdan başarılı sonuç alınmadan ödenmiş sayılmaz. Bayi siparişleri, bayi koşullarında belirtilen şekilde hesap bakiyesiyle sınırlandırılabilir.

5. Dijital teslimat ve ifa

Teslim; lisans anahtarı, aktivasyon kodu, hesap erişimi, indirme/erişim bağlantısı, panel tanımlaması, eğitim erişimi, sosyal medya hizmetinin başlatılması veya sanal numaranın tahsis edilmesiyle gerçekleşebilir. Ödeme onayından sonra derhal ifa talep edilen ürünlerde işlem gecikmeksizin başlatılabilir. Teslim ve görüntüleme zamanları teknik kayıtlarda tutulur.

6. Cayma hakkı

Alıcı, kural olarak mesafeli sözleşmelerde mevzuatta öngörülen cayma hakkına sahiptir. Bununla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve alıcının önceden onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. İstisna uygulanacaksa alıcı siparişten önce ayrıca bilgilendirilir ve derhal ifa talebi kaydedilir.

Bu hüküm; geçersiz lisans, vaat edilen erişimin sağlanmaması, eksik/ayıplı hizmet veya yanlış ürün teslimi gibi ayıplı ifaya ilişkin emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Ayıplı ürün ve hizmet

7.1. Teknik inceleme ve gerekli bilgiler

Teslim edilen lisans anahtarının çalışmadığı, hatalı olduğu veya vaat edilen niteliği taşımadığı iddiasında alıcı; hata kodunu, ekran görüntüsünü, cihaz ve yazılım sürümünü, uyguladığı etkinleştirme adımlarını ve satıcının makul olarak talep ettiği diğer bilgileri iletir. Teknik inceleme tamamlanmadan, anahtarın yalnızca ilk denemede etkinleşmemesi kesin ve giderilemez ayıp olarak kabul edilmez.

7.2. Öncelikli telafi ve değişim

Sorunun satıcıdan veya teslim edilen lisanstan kaynaklandığının doğrulanması halinde öncelikle ücretsiz teknik destek, yeniden teslim, etkinleştirme işleminin yeniden yapılması veya aynı nitelikte çalışır bir lisansla ücretsiz değişim uygulanır. Değişim yapılan siparişte önceki anahtar üzerindeki kullanım hakkı sona erer. Bu yöntemlerin imkânsız olması, makul sürede sonuç vermemesi veya emredici mevzuatın başka bir seçimlik hakkı gerektirmesi halinde bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme dahil yasal haklar değerlendirilir.

7.3. Kullanıcı kaynaklı durumlar

Yanlış ürün, sürüm, mimari, bölge veya platform seçimi; uyumsuz cihaz ya da yazılım; daha önce etkinleştirilmiş, paylaşılmış veya üçüncü kişiye devredilmiş anahtar; format, donanım değişikliği veya kullanım talimatına aykırı işlem gibi satıcıdan kaynaklanmayan durumlar ayıplı ifa sayılmaz. Bununla birlikte sipariş öncesi açıklamalar, teslim kaydı ve somut olay birlikte incelenir.

7.4. Teslim edilmiş ve çalışan lisans

Lisans anahtarının teslim edilmesi, görüntülenmesi ve çalışır durumda kullanılması sonrasında yalnızca fikir değişikliği, artık ihtiyaç duyulmaması veya yanlış satın alma gerekçesiyle iade yapılmaz. Bu düzenleme, geçersiz lisans, yanlış ürün teslimi, vaat edilen erişimin sağlanmaması veya diğer ayıplı ifa hallerindeki emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz.

8. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı doğru bilgi vermek, sipariş özetini kontrol etmek, hesap güvenliğini sağlamak, dijital teslimi yetkisiz kişilerle paylaşmamak, hukuka ve üçüncü taraf platform kurallarına uygun kullanmak ve sorun bildiriminde gerekli ekran görüntüsü/hata kodunu sunmakla yükümlüdür.

9. Fikri mülkiyet ve kötüye kullanım

Eğitim içeriklerinin, lisansların, hesapların veya teslim bilgilerinin yeniden satışı, çoğaltılması, toplu paylaşılması, tersine mühendisliği ya da yetkisiz erişime açılması yasaktır. Güvenlik, dolandırıcılık, ters ibraz veya yetkisiz paylaşım şüphesi halinde sipariş incelemeye alınabilir; yasal haklar saklıdır.

10. Uyuşmazlık ve başvuru

Alıcı önce hesap içindeki destek alanından başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır. Ticari amaçla hareket eden bayi ve tacirler bakımından ilgili ticari uyuşmazlık hükümleri uygulanır.

11. Sözleşmenin saklanması

Onay tarihi, IP adresi, kullanıcı aracısı, belge sürümü, belge özeti, sipariş numarası ve sipariş özeti ispat ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında kaydedilir. Sözleşme hükümleri tüketici aleyhine geriye dönük değiştirilemez.